سياسة الاستبدال والاسترجاع
الاسترجاع:
- يحق للمتدرب طلب استرجاع الرسوم خلال ٣ أيام من تاريخ الدفع في حال لم يبدأ بالدورة.
- في حال بدأ المتدرب الدورة أو حصل على محتواها الرقمي، فلا يحق الاسترجاع نظرًا لطبيعة المنتجات التعليمية الرقمية.
الاستبدال:
- يمكن للمتدرب استبدال الدورة المسجلة بدورة أخرى من دورات الأكاديمية خلال ٧ أيام من تاريخ الدفع بشرط عدم البدء بالدورة الأولى.
- في حال كان هناك فرق في السعر، يتم سداده من قبل المتدرب أو تعويضه برصيد تدريبي في المنصة.
الإلغاء من قبل الأكاديمية:
- في حال تم إلغاء دورة من قبل الأكاديمية لأي سبب، يتم إعادة المبلغ كاملًا للمتدرب أو منحه خيار استبداله بدورة أخرى.
طرق الاسترجاع:
- يتم الاسترجاع عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة (بطاقة بنكية / محفظة / متجر سلة).
- مدة معالجة المبلغ قد تستغرق من 7 – 14 يوم عمل حسب سياسة البنوك وشركات الدفع.